Nhà mạng AT&T là gì? Nhà mạng AT&T của nước nào

Ngành viễn thông của Mỹ có xu hướng phát triển nở rộ với sự góp mặt của “tứ đại mỹ nhân”. Trong số đó phải kể đến AT&T, nhà mạng đã làm thay đổi cục diện viễn thông nước Mỹ trong thế kỷ 21 kể từ khi bước chân vào. Những đột phá diễn ra ra sao thông qua những chiến lược Marketing của AT&T, hãng đã làm gì để có thể nổi bật giữa thị trường khó tính bậc nhất trên thế giới này?

AT&T là gì?

Khái niệm: Tập đoàn AT&T là một công ty viễn thông đa quốc gia có trụ sở tại Tháp Whitacre ở vùng trung tâm Dallas, Texas. Được thành lập vào năm 1983, hiện nay AT&T là hãng cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn thứ hai và là hãng cung cấp dịch vụ điện thoại cố định lớn nhất ở Hoa Kỳ. Công ty cũng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền băng thông rộng. AT&T là công ty lớn thứ ba ở Texas (công ty lớn nhất không hoạt động trong ngành dầu mỏ, chỉ sau ExxonMobil và ConocoPhillips, và là công ty lớn nhất ở Dallas).

Các nhà mạng tại Mỹ hiện nay

4 nhà mạng lớn tại Mỹ hiện nay bao gồm: Verizon Wireless, AT&T, Sprint và T-Mobile đều tích cực chạy đua với cương vị nhà mạng tốt nhất. Trong một cuộc khảo sát cho thấy 4G LTE của AT&T có tốc độ tải nhanh nhất, trong khi HSPA+ 21 của T-Mobile là mạng 3G nhanh nhất tại nước này.

Tạp chí PCWorld đã đặt cả bốn nhà mạng vào cuộc thử nghiệm “2012 Mobile Speed Test.” (Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Las Vegas, Los Angeles, New Orleans, New York, San Francisco, San Jose, Seattle và Washington DC…) Kết quả cho thấy mạng 4G LTE của AT&T có tốc độ tải (download) nhanh nhất, còn 4G LTE của Verizon Wireless có tốc độ phát (upload) ấn tượng nhất.

Trong khi đó, HSPA+ 21 của T-Mobile là mạng 3G nhanh nhất tại Mỹ, còn mạng HSPA+ 42 của hãng viễn thông này hoàn toàn có đủ sức cạnh tranh với cả 4G của AT&T cũng như Verizon.

Chiến lược Marketing của AT&T vợi sự cạnh tranh gay gắt

Những đối thủ của AT&T đều có những thị phần lớn ở khắp các tiểu bang và sự cạnh tranh này đang càng trở nên gay gắt giữ sự cải tiến công nghệ không ngừng của thế giới.

Doanh thu của AT&T được đánh giá là tăng qua từng năm, hơn thế nữa hãng đã phát triển trở thành mạng viễn thông đứng thứ 2 chỉ sau Verizon. Trước sự cạnh tranh đó, chiến lược Marketing của AT&T có điều gì đặc biệt khiến hãng đối chọi lại được với các tên tuổi khác cùng ngành trên thị trường?

Chiến lược Marketing của AT&T có gì đặc biệt?

Truyền thông xã hội dẫn đầu

So với các thương hiệu khác thì có lẽ AT&T là nhà mạng viễn thông rất thành công trong việc triển khai các kế hoạch của mình trên mạng xã hội truyền thông. Hãy nhìn vào những chiến lược Marketing của AT&T trên Social Media thì có thể thấy hãng làm rất “tới” và thu hút những gì mà xã hội quan tâm và cần đến.

Với 6 triệu người theo dõi trên Facebook đây không phải là con số tồi với một thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực viễn thông như AT&T. Những bài đăng trên mạng xã hội của AT&T thường thu hút rất nhiều sự quan tâm và bày tỏ những ý kiến bình luận. Hãng đã nhắm vào những sự kiện người dùng quan tâm như vụ động đất tại Mexico. Lồng ghép vào đó là những hoạt động từ thiện của hãng với người dân bản xứ, những sản phẩm của hãng được đưa vào một cách tự nhiên nhất với khách hàng. Hơn thế nữa, với sự kiện “Pride”, ủng hộ cộng đồng LGBT vào tháng 10 vừa rồi tại Mỹ, hãng đã thu hút rất nhiều sự ủng hộ đến từ cư dân mạng trong việc lan tỏa thông điệp về nhận thức về một vấn đề xã hội nhạy cảm, chưa được đề cập sâu.

Không chỉ dừng lại ở Facebook, AT&T còn thể hiện sự “chỉnh chu” của mình lên nền tảng mạng xã hội lớn không kém là Instagram. AT&T đã đăng những bài của mình lên lồng ghép với những người nổi tiếng, có mức độ ảnh hưởng cao như Taylor Swift, nhà văn JK Rowling…Hãng đã đưa những thông điệp của mình về những sự kiện xã hội như Worldcup, sự kiện ra mắt phim, hay cả chương trình được hãng tài trợ. Điều này rất phù hợp trong bối cảnh “Organic Marketing” (truyền thông tự nhiên) lên ngồi, các bài post video của hãng thường không quá lố và khách hàng có thể hiểu trọn vẹn những gì mà hãng muốn đề cập thông qua chiến lược Marketing của AT&T.

Email Marketing “không tưởng” của AT&T

Bản thân hãng cũng không thể ngờ đến chiến lược Marketing của AT&T thành công không ngờ qua những Email gửi đến khách hàng. Mặc dù đây là chiêu thức được các thương hiệu khác triển khai, những với AT&T hãng đã đưa nó lên tầm cao mới với khả năng triệt để và đánh trúng vào thị hiếu của khách hàng.

Vào ngày “Black Friday” nhu cầu mua sắm của người dân Mỹ tăng rất cao và lợi dụng điều này, AT&T gửi những email đến khách hàng để khách hàng lựa chọn mua hàng ở Samsung hay LG trong cửa hàng của hãng. Với mỗi thẻ quà tặng 200 USD với Samsung và 300 USD với LG, hãng đã thu lại kết quả CTR rất khả quan với mỗi Email đến khách hàng trong dịp này. Tỷ lệ chuyển đổi tăng lên tận 647%! Tỷ lệ chuyển đổi này đạt mức cực kỳ cao, nó đã nâng tỷ lệ nhấp lên 387 lần nhưng quan trọng hơn, khách hàng từ Online sang Offline tăng lên đáng kể. Với chiến lược Marketing của AT&T lần này, hãng đã tận dụng thành công Email để “dụ” khách hàng đến với cửa hàng trong mùa mua sắm rộn ràng nhất năm. Một chiến lược đầy thông minh và đánh trúng khách thể hiện tầm nhìn xa trông rộng của nhà mạng số 2 nước Mỹ này.